לגרסה בעברית · English version
«Хават Даат», ветеринарный центр неотложной помощи в Кфар-Сабе: отзыв с документами о госпитализации кота в тяжёлом состоянии
Что мы с котом пережили в «Хават Даат» с 7 по 9 октября 2026 года. От первого лица, с документами, которые у меня есть.
Эта страница посвящена «Хават Даат» (Chavat Daat, חוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי; встречается также написание «Хават Дат»), ветеринарной больнице и центру экстренной помощи по адресу: ул. Зеэв Бельфер, 9, Кфар-Саба, Израиль, тел. 09-7431117. Это независимый отзыв клиента. Страница не является сайтом «Хават Даат» и не выступает от имени клиники.
Коротко
- Моего 17-летнего кота госпитализировали в «Хават Даат» с тяжёлой почечной недостаточностью. За двое суток я заплатил 8027 ₪.
- Только после того как я подписал обязательство оплаты, мне прямо сказали, что он может не выжить.
- Три раза мне обещали перезвонить и ни разу не перезвонили. В первую ночь я попросил десять минут, чтобы обдумать медицинскую процедуру, а следующий звонок из клиники раздался почти через 13 часов. На третий день это повторилось дважды, один раз после разговора об эвтаназии.
- Я нашёл его в маленькой клетке, а в миске с водой был наполнитель из лотка.
- При выписке мне вынесли кота без лекарств, за которые я уже заплатил, и без инструкций по уходу дома. Я получил их только после того, как спросил сам, примерно через полчаса.
Как читать эту страницу
Рядом с каждым фактом стоит одна из двух пометок:
- Документ У меня есть запись, которая это подтверждает: счёт, подписанная форма, результат анализа, отчёт клиники или журнал звонков в моём телефоне.
- Мои слова То, что я видел и слышал сам. Документа об этом у меня нет, и я описываю это так точно, как могу.
Когда стоят обе пометки, время и длительность звонка взяты из журнала звонков, а содержание разговора передано с моих слов.
На изображениях документов закрашены моё имя, моя подпись и имена сотрудников. Кличка кота и сведения, по которым можно установить мою личность, на странице не приводятся. В цитатах из документов кличка заменена на [кот].
Я не смешиваю одно с другим. Там, где документы не доказывают мои слова, я так и пишу.
Чего я не утверждаю
- Я не утверждаю, что лечение было неправильным. Я не ветеринар.
- Я не виню клинику в том, что мой кот болен, или в том, что его состояние улучшилось недостаточно.
- Я не утверждаю, что госпитализация была лишней. Документы показывают настоящую диагностику и лечение.
- Я не утверждаю, что с меня взяли деньги за то, чего не делали. Итоговая сумма, 8027 ₪, укладывается в письменную смету, которую я подписал (от 5680 до 10 420 ₪).
Мои претензии касаются общения, прозрачности, условий содержания и отношения к владельцу животного в критическом состоянии.
Хронология
| Когда | Что произошло | Источник |
|---|---|---|
| 7 окт., 15:39 | Общий анализ крови, до приезда в «Хават Даат». | Документ |
| 7 окт., 17:09 | Биохимия крови, до приезда в «Хават Даат»: креатинин 12,2 мг/дл (норма до 2,0), мочевина выше предела измерения прибора, фосфор 13,54 (норма до 7,0). | Документ |
| 7 окт., около 18:00 | Я приехал в «Хават Даат». В первом разговоре ветеринар в основном готовила меня к высокой стоимости госпитализации. Мне сказали, что его состояние «плохое». | Мои слова |
| 7 окт. | Я подписал форму «Согласие на лечение и обязательство оплаты» со сметой от 5680 до 10 420 ₪. | Документ |
| 7 окт., после подписи | Мне впервые прямо сказали, что он может не выжить. После этого меня отправили в регистратуру платить то, что я уже обязался заплатить. | Мои слова |
| 7 окт., 20:17–20:26 | Первый счёт, 3440 ₪. Оплачен в регистратуре. | Документ |
| 7 окт., 22:42 | Мне позвонила медсестра из клиники, разговор длился почти 8 минут. Она рассказала о новой находке (как я понял, шум в сердце) и попросила согласия на процедуру: ввести трубку через нос. Я попросил десять минут подумать. Она сказала, что перезвонит. | Документ Мои слова |
| 7 окт., 22:59 и 23:01 | Я дважды позвонил в клинику. Никто не ответил, оба звонка оборвались через 1 минуту 47 секунд. | Документ Мои слова |
| 8 окт., 11:37 | Позвонила ветеринар, разговор длился около 9 минут. Это был первый звонок из клиники с прошлого вечера. Мне сказали, что он ест и что показатели почек немного улучшились. Я сказал, что собираюсь забрать его домой на следующий день. | Документ Мои слова |
| 8 окт. | УЗИ брюшной полости. Заключение датировано этим днём. | Документ |
| 8 окт., около 16:30 | Заключение УЗИ прислали мне по электронной почте. | Мои слова |
| 9 окт., 12:41 | Я позвонил сам, разговор длился почти 14 минут. Медсестра сказала, что показатели перестали улучшаться и что стоит начать думать об эвтаназии. Она сказала, что перезвонит до конца своей смены. | Документ Мои слова |
| 9 окт., 13:58–13:59 | Я позвонил снова, дважды. В регистратуре сказали, что персонал занят и мне перезвонят. | Документ Мои слова |
| 9 окт., около 15:00 | Я приехал в клинику. К этому времени никто так и не позвонил. Я ждал около двух часов, прежде чем меня пустили к коту. | Мои слова |
| 9 окт. | Я нашёл его в маленькой клетке. Лоток стоял вплотную к миске с водой, в воде был наполнитель. Я пробыл с ним минут десять и снова пошёл ждать. | Мои слова |
| 9 окт. | Я сказал ветеринару, что забираю его домой, и она согласилась. После этого меня попросили подписать форму о выписке вопреки рекомендации врачей. | Мои слова |
| 9 окт., 17:34 | Второй счёт, 4587 ₪. Оплачен в регистратуре. Всего: 8027 ₪. | Документ |
| 9 окт. | Мне вынесли кота без лекарств, за которые я уже заплатил, и без инструкций по уходу дома. Я получил их только после того, как спросил. | Мои слова |
| 9 окт., 19:00 | Эпикриз с инструкциями по уходу дома пришёл мне по электронной почте. | Документ |
| 9 окт., около 19:00 | Я уехал из клиники с котом, примерно через четыре часа после приезда. | Мои слова |
1. Сначала цена, потом прогноз
Мои слова В первом разговоре ветеринар в основном готовила меня к цене. Мне сказали, что его состояние «плохое», но не объяснили, каковы шансы выжить, чего реально ждать от госпитализации и что можно выбрать поддерживающий уход дома.
Порядок был такой. Сначала я подписал обязательство оплаты. Только после подписи мне прямо сказали, что он может не выжить. Потом меня отправили в регистратуру платить то, что я уже обязался заплатить.
Это не мелочь. Когда речь идёт о 17-летнем коте, именно эта информация решает, выбрать интенсивную госпитализацию или поддерживающий уход дома.
Документ Форма, которую я подписал 7 октября 2026 года, называется «Согласие на лечение и обязательство оплаты». В ней есть смета, обязательство платить «независимо от успеха лечения или диагноза» и подтверждение, что мне объяснили риски наркоза. О прогнозе или шансах на выживание в ней нет ни слова.
Документ Анализ крови того же дня, в 17:09, примерно за три часа до первого счёта: креатинин 12,2 (в шесть раз выше верхней границы нормы) и мочевина выше предела измерения. Тяжесть состояния была написана чёрным по белому.
Документ Осмотр при поступлении, по эпикризу, который прислала мне клиника: обезвоживание 10%, упитанность 2 из 9, температура тела 36,2°C. Анализы крови самой клиники в тот же вечер: креатинин 13,3 и pH 7,09.
Документ В эпикризе нет оценки шансов на выживание. Там сказано, что есть «потенциал улучшения функции почек, если устранить причину повреждения и провести подходящее лечение», и что фоновая хроническая болезнь почек — это «прогрессирующее заболевание, которое необратимо» (мой перевод с иврита).
Форма не доказывает, что и когда мне сказали устно. Записи разговора у меня нет. Здесь есть только мои слова.
2. В «Хават Даат» обещали перезвонить. Не перезвонили.
Мои слова
- 7 окт., 22:42. Мне позвонила медсестра из клиники. Она рассказала о новой находке (как я понял, шум в сердце) и попросила согласия на процедуру: ввести трубку через нос. Я попросил десять минут, чтобы понять, что это значит. Она сказала, что нет проблем и что она перезвонит. Она не перезвонила. Я сам позвонил в 22:59 и ещё раз в 23:01. Никто не ответил. Оба раза я ждал на линии, пока звонок не оборвался. Следующий звонок из клиники раздался в 11:37 на следующий день, почти через 13 часов. Я просил десять минут. Звонок через 13 часов — это не «перезвонили».
- 9 окт., 12:41. Я позвонил сам. Медсестра сказала, что стоит начать думать об эвтаназии и что она перезвонит до конца своей смены, чтобы узнать моё решение. Она не перезвонила.
- 9 окт., 13:58. Через час я позвонил снова. В регистратуре сказали, что персонал занят и мне перезвонят. Не перезвонили. Я поехал в клинику и был там около 15:00. К этому времени никто так и не позвонил: ни медсестра, ни кто-либо ещё.
Документ Журнал звонков моего телефона с основным номером клиники за 7–9 октября: всего два входящих звонка, 7 октября в 22:42 и 8 октября в 11:37. Все остальные звонки сделал я. После 22:42 в первую ночь входящих нет, 9 октября входящих нет. Два моих звонка той ночью длились по 1 минуте 47 секунд.
Я проверил и полный журнал звонков: в эти дни не было ни пропущенных вызовов, ни звонков с другого номера.
Журнал показывает, когда был каждый звонок, сколько он длился и кто звонил. Он не показывает, что было сказано.
Документ В эпикризе при осмотре записан шум в сердце. О процедуре введения трубки через нос там не упоминается.
Когда я увидел его 9 октября, трубки на нём не было. Я не знаю, провели ли процедуру, и до сих пор не знаю, что решили той ночью. Я запросил у клиники документы.
Я не просил особого отношения. Я хотел только одного: поговорить с теми, кто лечит моего кота, и получить информацию, чтобы решить, что для него правильно.
3. Трудные вопросы задавал я
Мои слова В разговоре 8 октября ветеринар сообщила, что он ест и что показатели почек немного улучшились. Вопрос о том, что это значит для его шансов и сколько ему останется, даже если он переживёт госпитализацию, поднял я. Она заметила, что я советовался с «чатом», и рассказала о своей кошке, которая прожила ещё два года.
Я не жду, что ветеринар согласится с ИИ. Я ждал объяснения на основе показателей моего кота, которые и после улучшения оставались очень тяжёлыми. Я сказал ей, что собираюсь забрать его домой на следующий день.
Документ По эпикризу, креатинин во время госпитализации: 13,3 7 октября, 11,9 8 октября и 12 9 октября. В анализе до госпитализации верхняя граница нормы была 2,0.
Документ Словами самой клиники, из эпикриза (мой перевод): «В стационаре сначала наступило лёгкое улучшение функции почек, но через день изменений не было, и показатель функции почек остался высоким».
Заключение УЗИ я получил по почте в тот же день после обеда. Часть его выводов обсуждалась и по телефону, но я не помню точно, в каком разговоре. Я не утверждаю, что мне о них не говорили.
4. Условия содержания в «Хават Даат»
Мои слова 9 октября я приехал около 15:00 и ждал около двух часов, прежде чем меня пустили к нему. Мне говорили ждать, не объясняя почему и не называя времени. Я нашёл его в маленькой клетке, под капельницей; лоток стоял вплотную к миске с водой, и в воде был наполнитель. Кот с тяжёлой почечной недостаточностью. Я пробыл с ним минут десять и снова пошёл ждать.
Я это не сфотографировал. Это то, что я видел своими глазами.
Я понимаю, что жидкость он получал внутривенно. Чистая миска с водой — всё равно базовая вещь.
Ни один ветеринар не подошёл объяснить, в каком он состоянии. Я сам пошёл искать врача. Когда она пришла, я сказал, что он выглядит лучше, и она объяснила, что это из-за жидкости. Я сказал, что хочу забрать его домой. Она согласилась. Она не возражала и не сказала, что это нежелательно, только попросила подождать снаружи. Разговор был коротким.
5. Выписка из «Хават Даат»
Мои слова Перед выпиской меня попросили подписать форму о выписке вопреки рекомендации врачей, и я её подписал. Копии у меня нет, я запросил её у клиники.
Документ В эпикризе написано (мой перевод): «Владельцу было предложено продолжить интенсивное лечение в стационаре. По выбору владельца и вопреки врачебной рекомендации [кот] выписан домой».
Документ И далее: «Если его состояние не улучшится, рекомендуется вернуться на лечение в центр неотложной помощи или прибегнуть к эвтаназии, чтобы предотвратить страдания».
Я понимаю, что такая форма — обычная процедура. Но рекомендация, которую я услышал в тот день по телефону, была: начать думать об эвтаназии. Когда я сказал ветеринару, что забираю его домой, она согласилась и не сказала, что это нежелательно. Слова «вопреки врачебной рекомендации» я встретил только на бумаге.
Мои слова После ещё одного ожидания меня спросили, привёз ли я переноску. Я не привёз, потому что ехал, не зная, не придётся ли мне прощаться с ним там. Они ушли это уладить. Когда кота вынесли, при нём не было ни лекарств, за которые я уже заплатил, ни инструкций. Я спросил: «Подождите, а лекарства и инструкции по уходу дома?» Ответ был: «А, точно». Я ждал ещё около получаса, пока мне дали лекарства и инструкции по подкожным вливаниям. В итоге я получил всё. По счёту я заплатил в 17:34. Уехал я с ним около 19:00, примерно через четыре часа после приезда.
Документ Во втором счёте от 9 октября 2026 года два трансдермальных препарата (миртазапин и маропитант) значатся как «выдано клиенту».
Документ На фотографии экрана клиники лекарства и пакет с жидкостью уже внесены в счёт в 16:35, до того как я заплатил и до того как мне вынесли кота.
Документ Эпикриз с инструкциями по уходу дома пришёл мне по электронной почте 9 октября 2026 года в 19:00.
6. Счёт в «Хават Даат»
Мои слова Первый платёж, 3440 ₪, мне представили как аванс. В день выписки мне сказали, что я должен ещё около 4500 ₪. Я понял это как общую сумму, то есть что после аванса остаётся доплатить примерно 1000 ₪. Я попросил показать подробный счёт до оплаты. В регистратуре сказали, что счёт можно выдать только после оплаты. После более чем получаса путаных объяснений я сам просмотрел начисления на экране компьютера клиники и сфотографировал его.
Документ По счетам это два отдельных подробных счёта, а не аванс и окончательный счёт:
| Счёт | Что входит | Сумма |
|---|---|---|
| 7 окт. 2026 | Госпитализация до 24 часов, экстренный осмотр, сопровождение специалиста по внутренним болезням, анализы крови и мочи. | 3440 ₪ |
| 9 окт. 2026 | Госпитализация ещё до 24 часов, два УЗИ, рентген, седация для диагностики, повторные анализы крови, жидкости и лекарства. | 4587 ₪ |
| Всего | 8027 ₪ |
Документ Смета, которую я подписал: от 5680 до 10 420 ₪. Итоговая сумма в неё укладывается. Сейчас оба счёта у меня, и расчёт сходится: долга нет, и дважды с меня не взяли.
Я не утверждаю, что начисления неверны. Я говорю, что человек, который платит больше 8000 ₪, не должен прилагать усилия, чтобы понять, за что.
Сколько стоит госпитализация в «Хават Даат»: цены, которые я заплатил
Документ Цены из двух моих счетов, октябрь 2026 года, с НДС. Кот весом 3,4 кг. Эти цены вместе с полной письменной сметой есть и на странице цен «Хават Даат», Кфар-Саба.
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Госпитализация и лечение, до 24 часов (до 25 кг) | 1870 ₪ в сутки |
| Экстренный осмотр, дневной тариф | 590 ₪ |
| Сопровождение специалиста по внутренним болезням в стационаре | 335 ₪ |
| УЗИ одной области (после экстренного УЗИ) | 915 ₪ |
| Экстренное УЗИ, AFAST/TFAST | 365 ₪ |
| Рентген, одна проекция | 415 ₪ |
| Седация кота для диагностики | 170 ₪ |
| Общий анализ крови и мазок | 295 ₪ |
| Электролиты, газы и глюкоза крови | 135 ₪ за анализ |
| Креатинин | 90 ₪ за анализ |
| Моча: тест-полоска и осадок | 125 ₪ |
| Миртазапин трансдермальный | 160 ₪ |
| Маропитант (Серения) трансдермальный | 185 ₪ |
| Пакет с жидкостью и система | 57 ₪ |
| Всего: двое суток госпитализации, три анализа на электролиты и три на креатинин | 8027 ₪ |
Документ В смете также указано, что каждые дополнительные сутки госпитализации вместе с анализами стоят около 2000 ₪.
Состояние кота по документам
Мои слова За неделю до госпитализации кот перестал есть и похудел с 4,2 кг до 3,4 кг. То же записано в эпикризе.
Документ По эпикризу, заключение такое: острое повреждение почек на фоне хронической болезни почек (AKI on CKD), панкреатит и снижение моторики кишечника. Частичную обструкцию левого мочеточника исключить не удалось. Записан выраженный метаболический ацидоз. Лечение в стационаре: внутривенные жидкости, маропитант (Серения), миртазапин, метоклопрамид и бикарбонат.
Документ В заключении УЗИ от 8 октября 2026 года причиной направления названы тяжёлая азотемия, лёгкая анемия и отсутствие аппетита. Его выводы, в моём переводе с английского:
- Поражение ткани обеих почек, сильнее выраженное слева.
- Расширение лоханок обеих почек, умеренное слева и лёгкое справа. Камней не найдено. Раннюю или частичную обструкцию мочеточника полностью исключить нельзя.
- Изменения, соответствующие обострению хронического панкреатита.
- Растяжение желудка и начального отдела двенадцатиперстной кишки, что соответствует снижению моторики на фоне системного заболевания.
Я привожу это, чтобы было ясно: мой кот поступил в очень тяжёлом состоянии, и это было известно. Именно поэтому я ждал открытого разговора о его шансах до того, как меня попросят взять на себя обязательство.
Я не один: что пишут другие клиенты о «Хават Даат»
После госпитализации я просмотрел отзывы на официальной странице «Хават Даат» в Facebook с января 2023 по октябрь 2026 года, в том виде, в каком они отображались 10 октября 2026 года, и посчитал их. Более старые отзывы в подсчёт не входят. Я не копирую отзывы сюда и не привожу имён: это слова других людей, и проверить их я не могу. Кто хочет их прочитать, найдёт их на странице отзывов «Хават Даат» в Facebook.
За этот период там 22 отзыва: 19 не рекомендуют и 3 рекомендуют. По годам:
| Год | Рекомендуют | Не рекомендуют |
|---|---|---|
| 2023 | 0 | 5 |
| 2024 | 1 | 3 |
| 2025 | 2 | 4 |
| 2026, по октябрь | 0 | 7 |
| Всего | 3 | 19 |
О чём пишут 19 человек, которые не рекомендуют. Один отзыв может попасть в несколько тем, и я считал только то, что сказано в нём прямо:
| Тема | Отзывов |
|---|---|
| Цена, начисления или ощущение, что главное — деньги | 11 |
| Лечение или диагноз | 11 |
| Не перезвонили, трудно связаться с персоналом или нет сообщений о состоянии | 4 |
| Отношение персонала | 4 |
| Долгое ожидание | 2 |
| Отказ принять экстренный случай | 1 |
Два отзыва об общении описывают ровно то, что случилось со мной: обещали перезвонить, и никто не перезвонил.
Что важно знать об этом подсчёте:
- Это утверждения других людей. Я их не проверял.
- Подсчёт начинается с января 2023 года. Более старые отзывы есть на странице и здесь не посчитаны.
- Страница в Facebook принадлежит всей сети «Хават Даат», и не в каждом отзыве сказано, о каком филиале речь.
- Я не увидел на странице публичного ответа «Хават Даат» ни на один из этих 19 отзывов.
- По медицинской части я сам ничего не утверждаю. Я только считаю то, что написали другие.
Вы пережили что-то похожее в «Хават Даат»? Напишите мне: contact@chavatdaat-review.com. Я ничего не опубликую без вашего прямого согласия.
Вопросы и ответы о «Хават Даат» в Кфар-Сабе
Рекомендую ли я ветеринарный центр «Хават Даат» в Кфар-Сабе?
Нет. После госпитализации моего кота в октябре 2026 года я больше не оставлю там своё животное. Причины: общение с владельцем, прозрачность, условия содержания и выписка, как описано на этой странице. Я не утверждаю, что само лечение было неправильным.
Как в «Хават Даат» держат связь с владельцем во время госпитализации?
В моём случае за двое суток госпитализации клиника позвонила мне дважды. Три раза мне обещали перезвонить и не перезвонили, один раз после разговора об эвтаназии. В первую ночь я звонил дважды, и никто не ответил. Подробности здесь.
Сколько стоит госпитализация кота в «Хават Даат»?
Я заплатил 8027 ₪ за двое суток в октябре 2026 года, включая анализы, визуальную диагностику и лекарства. Сутки госпитализации стоили 1870 ₪. Смета, которую мне дали заранее, была от 5680 до 10 420 ₪. Все цены здесь.
Объясняют ли в «Хават Даат» шансы на выздоровление до того, как вы обязуетесь платить?
Мне не объяснили. Я подписал согласие на лечение и обязательство оплаты, и только после этого мне прямо сказали, что кот может не выжить. В самой форме о шансах ничего нет. Это мои слова, записи разговора у меня нет. Подробности здесь.
Есть ли другие отрицательные отзывы о «Хават Даат»?
Да. На официальной странице «Хават Даат» в Facebook с января 2023 по октябрь 2026 года 19 из 22 отзывов не рекомендуют клинику. Это слова других клиентов, я их не проверял. Подсчёт и источник здесь.
Что спросить до госпитализации животного
Всем, кто думает о госпитализации тяжело больного животного, здесь или где угодно:
- Каковы его шансы, в цифрах или хотя бы простыми словами? Спросите до того, как подписывать.
- Какие есть варианты, кроме госпитализации, и чем они отличаются?
- Как сообщают о состоянии, в какие часы и кому звонить, если никто не отвечает?
- Что будет, если ваше согласие на процедуру понадобится посреди ночи?
- Что входит в каждый платёж и чего ещё ждать?
Зачем я это написал
Я хочу, чтобы тот, кто будет искать сведения об этом месте после меня, нашёл этот рассказ и решил сам.
По состоянию на 10 октября 2026 года мой кот дома со мной и получает поддерживающий уход.
После того, что я пережил, я больше не оставлю там своё животное.
Обновления
- 10 октября 2026 года: первая версия.
- 11 октября 2026 года: добавлен русский перевод.