English version · Русская версия
חוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי, כפר סבא: ביקורת מתועדת על אשפוז חתול במצב קריטי
יומיים. 8,027 ₪. ככה זה להיות הכספומט של חוות דעת.
הדף הזה עוסק בחוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי (Chavat Daat), בית החולים הווטרינרי ומרכז החירום ברחוב זאב בלפר 9, כפר סבא, טלפון 09-7431117. זו ביקורת עצמאית של לקוח. הדף אינו האתר של חוות דעת ואינו מטעמה.
בקצרה
- חתול בן 17 עם כליות שקרסו. יומיים אשפוז, 8,027 ₪.
- קודם החתימו אותי על התחייבות לשלם. רק אחרי החתימה אמרו לי בפנים שיכול להיות שהוא לא ישרוד.
- שלוש פעמים אמרו לי "נחזור אליך". אפס פעמים חזרו. אחת מהן אחרי שאמרו לי לחשוב על המתת חסד.
- ביקשתי עשר דקות לחשוב על הליך רפואי. הטלפון הבא מהם הגיע אחרי 13 שעות.
- מצאתי אותו בכלוב קטן, עם חול מארגז הצרכים בתוך קערת המים שלו.
- בשחרור הביאו לי אותו בלי התרופות ששילמתי עליהן ובלי הוראות. קיבלתי אותן רק כי דרשתי.
- יצאתי משם בהרגשה שאני כספומט ולא בן אדם.
איך לקרוא את הדף הזה
ליד כל פרט מופיע אחד משני סימונים:
- מסמך יש בידי תיעוד שמראה את זה: חשבונית, טופס חתום, תוצאת בדיקה, דוח של המרפאה או יומן השיחות בטלפון שלי.
- עדות שלי מה שראיתי ושמעתי בעצמי. אין לי על זה מסמך, ואני כותב את זה הכי מדויק שאני יכול.
כששני הסימונים מופיעים יחד, השעה ואורך השיחה לקוחים מיומן השיחות, ומה שנאמר בה הוא העדות שלי.
בצילומי המסמכים שבדף הושחרו השם שלי, החתימה שלי ושמות של אנשי צוות. שם החתול ופרטים מזהים שלי הושמטו מהדף. בציטוטים מהמסמכים השם מוחלף ב־[החתול].
אני לא מערבב בין השניים. איפה שהמסמכים לא מוכיחים את מה שאני אומר, אני כותב את זה.
מה אני לא טוען, ומה אני כן חושב
- אני לא וטרינר. אני לא יכול להוכיח שהטיפול הרפואי היה שגוי, אז אני לא טוען את זה.
- הם לא אשמים שהחתול שלי חולה.
- לא חייבו אותי על דברים שלא נעשו. הסכום הסופי, 8,027 ₪, בתוך ההערכה שחתמתי עליה (5,680 עד 10,420 ₪).
אבל אמון? אין לי. מקום שלא מחזיר טלפון אחרי שיחה על המתת חסד, שמחזיק חתול עם כליות גמורות ליד קערת מים עם חול מהארגז, ושוכח לתת לי את התרופות שלו בשחרור, אני לא סומך עליו שבחדר שאני לא רואה הכול נעשה כמו שצריך. זו לא הוכחה. זו המסקנה שלי ממה שראיתי.
ציר זמן
| מתי | מה קרה | מקור |
|---|---|---|
| 7.10, 15:39 | ספירת דם, לפני ההגעה לחוות דעת. | מסמך |
| 7.10, 17:09 | בדיקת כימיה בדם, לפני ההגעה לחוות דעת: קריאטינין 12.2 מ"ג/ד"ל (הטווח התקין עד 2.0), אוריאה מעל סף המדידה של המכשיר, זרחן 13.54 (הטווח התקין עד 7.0). | מסמך |
| 7.10, בסביבות 18:00 | הגעתי לחוות דעת. בשיחה הראשונה הווטרינרית בעיקר הכינה אותי לעלות הגבוהה של האשפוז. אמרו לי שמצבו "רע". | עדות שלי |
| 7.10 | חתמתי על טופס "הסכמה לטיפול והתחייבות לתשלום", עם הערכת מחיר של 5,680 עד 10,420 ₪. | מסמך |
| 7.10, אחרי החתימה | אמרו לי במפורש, בפעם הראשונה, שייתכן שהוא לא ישרוד. משם שלחו אותי לקבלה לשלם את מה שכבר התחייבתי עליו. | עדות שלי |
| 7.10, 20:17–20:26 | חשבונית ראשונה על 3,440 ₪. שולמה בקבלה. | מסמך |
| 7.10, 22:42 | אחות מהמרפאה התקשרה אליי, שיחה של כמעט 8 דקות. היא סיפרה על ממצא נוסף, כמו שהבנתי רשרוש בלב, וביקשה הסכמה להליך של החדרת צינור דרך האף. ביקשתי עשר דקות לחשוב. היא אמרה שתחזור אליי. | מסמך עדות שלי |
| 7.10, 22:59 ו־23:01 | התקשרתי למרפאה פעמיים. אף אחד לא ענה, ובשתי הפעמים השיחה התנתקה אחרי דקה ו־47 שניות. | מסמך עדות שלי |
| 8.10, 11:37 | הווטרינרית התקשרה, שיחה של כ־9 דקות. זו השיחה הראשונה מהמרפאה מאז הלילה. אמרו לי שהוא אוכל ושמדדי הכליות השתפרו מעט. אמרתי שאני מתכוון לקחת אותו הביתה למחרת. | מסמך עדות שלי |
| 8.10 | אולטרסאונד בטן. דוח ההדמיה נושא את התאריך הזה. | מסמך |
| 8.10, בסביבות 16:30 | דוח האולטרסאונד נשלח אליי במייל. | עדות שלי |
| 9.10, 12:41 | התקשרתי בעצמי, שיחה של כמעט 14 דקות. אחות אמרה לי שהמדדים לא ממשיכים להשתפר ושכדאי להתחיל לשקול המתת חסד. היא אמרה שתחזור אליי לפני סוף המשמרת שלה. | מסמך עדות שלי |
| 9.10, 13:58–13:59 | התקשרתי שוב, פעמיים. בקבלה אמרו שהצוות עסוק ושיחזרו אליי. | מסמך עדות שלי |
| 9.10, בסביבות 15:00 | הגעתי למרפאה. עד אז אף אחד לא התקשר. חיכיתי כשעתיים עד שנתנו לי לראות אותו. | עדות שלי |
| 9.10 | מצאתי אותו בכלוב קטן. ארגז הצרכים צמוד לקערת המים, ובמים חול מהארגז. הייתי איתו בערך עשר דקות, ואז חזרתי לחכות. | עדות שלי |
| 9.10 | אמרתי לווטרינרית שאני לוקח אותו הביתה, והיא הסכימה. אחר כך ביקשו ממני לחתום על טופס שחרור בניגוד להמלצה רפואית. | עדות שלי |
| 9.10, 17:34 | חשבונית שנייה על 4,587 ₪. שולמה בקבלה. סך הכול: 8,027 ₪. | מסמך |
| 9.10 | הביאו לי אותו בלי התרופות, שכבר שילמתי עליהן, ובלי הוראות לטיפול בבית. קיבלתי אותן רק אחרי שדרשתי. | עדות שלי |
| 9.10, 19:00 | סיכום המקרה, עם ההוראות לטיפול בבית, נשלח אליי במייל. | מסמך |
| 9.10, בסביבות 19:00 | יצאתי מהמרפאה עם החתול, כארבע שעות אחרי שהגעתי. | עדות שלי |
1. קודם המחיר, אחר כך הפרוגנוזה
עדות שלי הגעתי עם חתול בן 17 שהפסיק לאכול. השיחה הראשונה עם הווטרינרית הייתה בעיקר על כסף: כמה זה יעלה, כמה זה עוד יכול לעלות. על החתול אמרו לי "מצבו רע". מה הסיכויים שלו? מה ייצא מהאשפוז? שאפשר גם לקחת אותו הביתה ולטפל בו שם? את זה אף אחד לא אמר.
הסדר היה כזה: קודם חתימה על התחייבות לשלם. רק אחרי החתימה, פעם ראשונה, אמרו לי בפנים שיכול להיות שהוא לא ישרוד. ומשם ישר לקבלה, לשלם "מקדמה".
זה לא פרט קטן, זה כל הסיפור. אצל חתול בן 17 זה בדיוק מה שמחליט אם מאשפזים או לוקחים הביתה. ואני שמעתי את זה רק אחרי שכבר חתמתי.
מסמך הטופס שעליו חתמתי ב־7.10.2026 נקרא "הסכמה לטיפול והתחייבות לתשלום". יש בו הערכת מחיר, התחייבות לשלם "ללא קשר להצלחת הטיפול או לאבחנה", ואישור שהוסברו לי הסיכונים של הרדמה. אין בו שום התייחסות לפרוגנוזה או לסיכויי ההישרדות.
מסמך בדיקת הדם מאותו יום, משעה 17:09, כשלוש שעות לפני החשבונית הראשונה: קריאטינין 12.2 (פי שישה מהגבול העליון של הטווח התקין) ואוריאה מעל סף המדידה. חומרת המצב הייתה כתובה שחור על גבי לבן.
מסמך הבדיקה הגופנית בקבלה, לפי סיכום המקרה ששלחה לי המרפאה: התייבשות של 10%, מצב גופני 2 מתוך 9, חום גוף 36.2. בדיקות הדם של המרפאה מאותו ערב: קריאטינין 13.3 ו־pH של 7.09.
מסמך בסיכום המקרה אין הערכה של סיכויי ההישרדות. כתוב בו ש"ישנו פוטנציאל לשיפור כלייתי במידה ומסירים את הגורם לפגיעה ובמידה וניתן טיפול מתאים", ושמחלת הכליות הכרונית שברקע היא "מחלה פרוגרסיבית שאינה הפיכה".
הטופס לא מוכיח מה אמרו לי בעל־פה ומתי. הקלטה אין לי. יש את המילה שלי.
2. בחוות דעת אמרו שיחזרו אליי. לא חזרו.
עדות שלי
- 7.10, 22:42. אחות התקשרה. סיפרה על עוד ממצא, כמו שהבנתי רשרוש בלב, וביקשה אישור להכניס לו צינור דרך האף. ביקשתי עשר דקות להבין על מה מדברים איתי. אמרה שאין בעיה ושהיא חוזרת אליי. לא חזרה. ב־22:59 התקשרתי אני. אף אחד לא ענה. ב־23:01 שוב. כלום. פעמיים ישבתי על הקו עד שהשיחה נפלה. הטלפון הבא מהם הגיע ב־11:37 בבוקר. 13 שעות. לילה שלם בלי לדעת מה עשו לחתול שלי.
- 9.10, 12:41. התקשרתי אני. אחות אמרה לי שכדאי להתחיל לחשוב על המתת חסד, ושהיא חוזרת אליי לפני סוף המשמרת לשמוע מה החלטתי. לא חזרה. תחשבו על זה רגע: אומרים לבן אדם לשקול להרדים את החתול שלו, ונעלמים.
- 9.10, 13:58. אחרי שעה התקשרתי שוב. בקבלה אמרו שהצוות עסוק ושיחזרו אליי. לא חזרו. נסעתי לשם בעצמי. הגעתי בסביבות 15:00, ועד אז אף אחד לא התקשר.
מסמך יומן השיחות בטלפון שלי מול המספר הראשי של המרפאה, בין 7 ל־9 באוקטובר: שתי שיחות נכנסות בלבד, ב־7.10 בשעה 22:42 וב־8.10 בשעה 11:37. כל שאר השיחות יצאו ממני. אין שיחה נכנסת אחרי 22:42 בלילה הראשון, ואין שיחה נכנסת ב־9.10. שתי השיחות שלי באותו לילה נמשכו דקה ו־47 שניות כל אחת.
בדקתי גם את יומן השיחות המלא שלי: באותם ימים לא הייתה שיחה שלא נענתה, ולא שיחה ממספר אחר.
היומן מראה מתי התקיימה כל שיחה, כמה זמן היא נמשכה ומי התקשר. הוא לא מראה מה נאמר בה.
מסמך בסיכום המקרה מתועדת אוושה בלב בבדיקה הגופנית. אין בו שום אזכור להליך של החדרת צינור דרך האף.
כשראיתי אותו ב־9.10 לא היה עליו צינור. אני לא יודע אם ההליך בוצע, ועד היום אני לא יודע מה הוחלט באותו לילה. ביקשתי מהמרפאה את התיעוד.
לא ביקשתי יחס VIP. ביקשתי שמישהו ירים טלפון. שילמתי להם אלפי שקלים, החתול שלי שכב אצלם במצב קריטי, ואני זה שרדף אחריהם כדי לדעת מה קורה איתו.
3. את השאלות הקשות אני שאלתי
עדות שלי בשיחה ב־8.10 הווטרינרית עדכנה שהוא אוכל ושהמדדים השתפרו קצת. יפה. אבל מה זה אומר? יש לו סיכוי? כמה זמן נשאר לו גם אם הוא יוצא מזה? את השאלות האלה אני שאלתי. אף אחד לא העלה אותן לפניי. מה שקיבלתי: הערה על זה שהתייעצתי עם "צ'אט", וסיפור על החתולה שלה ששרדה שנתיים.
לא ביקשתי שתסכים עם AI. ביקשתי תשובה על החתול שלי, עם המספרים שלו, שגם אחרי ה"שיפור" היו נוראיים. סיפור על חתולה אחרת זה לא תשובה. אמרתי לה שמחר אני לוקח אותו הביתה.
מסמך לפי סיכום המקרה, ערכי הקריאטינין שנמדדו באשפוז: 13.3 ב־7.10, 11.9 ב־8.10 ו־12 ב־9.10. בבדיקה שלפני האשפוז הגבול העליון של הטווח התקין היה 2.0.
מסמך ובמילים של המרפאה, מתוך סיכום המקרה: "באשפוז תחילה חל שיפור קל בתפקוד הכלייתי, אך לאחר יום ללא שינוי והמדד לתפקוד הכליות נותר גבוה."
את דוח האולטרסאונד קיבלתי במייל באותו יום אחר הצהריים. חלק מהממצאים שבו עלו גם בטלפון, ואני לא זוכר בוודאות באיזו שיחה. אני לא טוען שלא סיפרו לי עליהם.
4. תנאי האשפוז בחוות דעת
עדות שלי ב־9.10 הגעתי בסביבות 15:00. שעתיים חיכיתי עד שנתנו לי לראות את החתול שלי. אמרו לחכות. בלי למה, בלי כמה זמן. כשסוף־סוף נכנסתי, מצאתי אותו בכלוב קטן, מחובר לעירוי, ארגז הצרכים צמוד לקערת המים, ובמים חול מהארגז. חתול עם כליות שקרסו, 1,870 ₪ ליממה, ואלה המים שעמדו לו שם. הייתי איתו עשר דקות, ואז שוב לחכות.
לא צילמתי את זה. זה מה שראיתי בעיניים שלי.
כן, אני יודע, הוא קיבל נוזלים בעירוי. קערת מים נקייה זה עדיין המינימום שבמינימום.
אף וטרינר לא בא להגיד לי מה מצבו. הלכתי לחפש וטרינרית בעצמי. כשהיא הגיעה אמרתי שהוא נראה יותר טוב, והיא אמרה שזה מהנוזלים. אמרתי שאני לוקח אותו הביתה. היא הסכימה. לא התנגדה, לא אמרה שזה לא מומלץ, רק אמרה לחכות בחוץ. זאת הייתה כל השיחה.
5. השחרור מחוות דעת
עדות שלי לפני השחרור הגישו לי טופס: שחרור בניגוד להמלצה רפואית. חתמתי. עותק לא קיבלתי, וביקשתי אותו מהם.
מסמך בסיכום המקרה כתוב: "הוצע לבעלים המשך טיפול אינטנסיבי באשפוז. לבחירת הבעלים ובניגוד להמלצה הרפואית, [החתול] שוחרר לביתו."
מסמך ובהמשך: "במידה ואין שיפור במצבו ההמלצה היא לחזור לטיפול במרכז חירום או על המתת חסד על מנת למנוע סבל."
איזו המלצה? מה ששמעתי מהם באותו יום בטלפון היה לשקול המתת חסד. כשאמרתי לווטרינרית בפנים שאני לוקח אותו, היא הסכימה ולא אמרה מילה על זה שזה לא מומלץ. את "בניגוד להמלצה הרפואית" פגשתי רק על הנייר.
עדות שלי עוד המתנה. אחר כך שאלו אם הבאתי כלוב נשיאה. לא הבאתי. באתי בלי לדעת אם אני לוקח אותו הביתה או נפרד ממנו שם. כשהביאו לי אותו: בלי התרופות, שכבר שילמתי עליהן, ובלי הוראות. שאלתי: "רגע, מה עם התרופות וההוראות לטיפול בבית?" התשובה: "אה, נכון". אה, נכון. עוד חצי שעה חיכיתי עד שקיבלתי תרופות והסבר איך נותנים נוזלים מתחת לעור. בסוף קיבלתי הכול, כי דרשתי. שילמתי ב־17:34. יצאתי עם החתול בסביבות 19:00, ארבע שעות אחרי שנכנסתי.
מסמך בחשבונית השנייה, מ־9.10.2026, שתי תרופות למריחה על העור (מירטזפין ומרופיטנט) רשומות כ"חולק ללקוח".
מסמך בצילום המסך של המרפאה, התרופות ושקית הנוזלים כבר רשומות בחשבון בשעה 16:35, לפני ששילמתי ולפני שהביאו לי אותו.
מסמך סיכום המקרה, שבו ההוראות לטיפול בבית, נשלח אליי במייל ב־9.10.2026 בשעה 19:00.
6. התשלום בחוות דעת
עדות שלי את התשלום הראשון, 3,440 ₪, הציגו לי כמקדמה. ביום השחרור: אתה חייב עוד 4,500. רגע, מה? הבנתי שזה הסכום הכולל, ושנשאר לי בערך אלף. ביקשתי לראות חשבון מפורט לפני שאני משלם. בקבלה אמרו שחשבונית מפיקים רק אחרי התשלום. במקום להסביר לי על מה אני משלם, פשוט נפנפו אותי: כבר הסכמת לשלם. יותר מחצי שעה של הסברים שלא הבנתי מהם כלום, עד שעברתי על החיובים בעצמי על המסך שלהם וצילמתי אותו.
זה יחס מזלזל וזה חוסר שקיפות. לדעת על מה אתה משלם לפני שאתה משלם זו הדרישה הכי בסיסית שיש, ואיכשהו מקום שלוקח כל כך הרבה כסף מתקשה לעמוד בה.
מסמך לפי החשבוניות, אלה שני חשבונות נפרדים ומפורטים, ולא מקדמה וחשבון סופי:
| חשבונית | מה כלול | סכום |
|---|---|---|
| 7.10.2026 | אשפוז עד 24 שעות, בדיקת חירום, ליווי מומחה פנימאי, בדיקות דם ושתן. | 3,440 ₪ |
| 9.10.2026 | אשפוז עד 24 שעות נוספות, שתי בדיקות אולטרסאונד, צילום רנטגן, הרגעה לצורך הדמיה, בדיקות דם חוזרות, נוזלים ותרופות. | 4,587 ₪ |
| סך הכול | 8,027 ₪ |
מסמך הערכת המחיר שעליה חתמתי: 5,680 עד 10,420 ₪. הסכום הסופי נמצא בתוך הטווח. שתי החשבוניות אצלי היום והחשבון מסתדר: לא נשארה יתרה ולא חויבתי פעמיים.
החיובים עצמם מסתדרים, בדקתי. אבל מי שמשלם יותר מ־8,000 ₪ לא אמור לריב חצי שעה בקבלה כדי להבין על מה.
ככה הרגשתי שם מהרגע הראשון: כספומט. על הכסף דיברו איתי ברור, מהר ובזמן. על החתול שלי הייתי צריך לרדוף אחריהם.
כמה עולה אשפוז בחוות דעת: המחירים ששילמתי
מסמך המחירים מתוך שתי החשבוניות שלי, אוקטובר 2026, כולל מע"מ. חתול במשקל 3.4 ק"ג. המחירים, יחד עם הערכת המחיר המלאה, מופיעים גם בדף המחירים של חוות דעת כפר סבא. פירוק של החשבון לפי סוג נמצא בדף מחיר אשפוז בחוות דעת.
| שירות | מחיר |
|---|---|
| אשפוז וטיפולים, עד 24 שעות (עד 25 ק"ג) | 1,870 ₪ ליממה |
| בדיקה רפואית, חירום, יום | 590 ₪ |
| ליווי מומחה פנימאי באשפוז | 335 ₪ |
| אולטרסאונד אזור יחיד (לאחר אולטרסאונד בחירום) | 915 ₪ |
| אולטרסאונד חירום AFAST/TFAST | 365 ₪ |
| צילום רנטגן, זווית אחת | 415 ₪ |
| הרגעת חתול לצורך הדמיה | 170 ₪ |
| ספירת דם ומשטח | 295 ₪ |
| אלקטרוליטים, גזים וגלוקוז בדם | 135 ₪ לבדיקה |
| קריאטינין | 90 ₪ לבדיקה |
| שתן, סטיק ומשקע | 125 ₪ |
| מירטזפין למריחה | 160 ₪ |
| מרופיטנט (סרניה) למריחה | 185 ₪ |
| שקית נוזלים וליין | 57 ₪ |
| סך הכול: שתי יממות אשפוז, שלוש בדיקות אלקטרוליטים ושלוש בדיקות קריאטינין | 8,027 ₪ |
מסמך בהערכת המחיר נכתב גם שכל יממת אשפוז נוספת, עם הבדיקות שלה, עולה כ־2,000 ₪.
המצב הרפואי, לפי המסמכים
עדות שלי בשבוע שלפני האשפוז החתול הפסיק לאכול וירד במשקל, מ־4.2 ק"ג ל־3.4 ק"ג. כך זה רשום גם בסיכום המקרה.
מסמך לפי סיכום המקרה, ההערכה היא פגיעה כלייתית חריפה על רקע מחלת כליות כרונית (AKI on CKD), דלקת לבלב, והאטה בפעילות המעי. חסימה חלקית של השופכן השמאלי לא נשללה. מתועדת חמצת מטבולית משמעותית. הטיפול באשפוז: נוזלים לווריד, סרניה, מירטזפין, פרמין וביקרבונט.
מסמך דוח האולטרסאונד מ־8.10.2026 מציין כסיבת ההפניה אזוטמיה חמורה, אנמיה קלה וחוסר תיאבון. המסקנות שלו, בתרגום שלי מאנגלית:
- מחלה של רקמת הכליה בשתי הכליות, בולטת יותר בשמאלית.
- הרחבה של אגני הכליות, בינונית משמאל וקלה מימין. לא נמצאו אבנים. חסימה חלקית או מוקדמת של השופכן לא נשללה לגמרי.
- שינויים שמתאימים לדלקת לבלב חריפה על רקע כרוני.
- התרחבות של הקיבה ותחילת התריסריון, שמתאימה להאטה בתנועת מערכת העיכול על רקע המחלה.
אני מביא את כל זה כדי שיהיה ברור: הוא הגיע במצב קשה מאוד, והם ידעו את זה. בדיוק בגלל זה הייתי צריך לשמוע את האמת על הסיכויים שלו לפני שמחתימים אותי, לא אחרי.
אני לא היחיד: מה כותבים לקוחות אחרים על חוות דעת
אחרי האשפוז עברתי על הביקורות בעמוד הפייסבוק הרשמי של חוות דעת מינואר 2023 עד אוקטובר 2026, כפי שהוצגו ב־10.10.2026, וספרתי אותן. ביקורות ישנות יותר לא נכללו בספירה. אני לא מעתיק את הביקורות לכאן ולא מביא שמות: אלה דברים של אנשים אחרים, ואין לי דרך לאמת אותם. מי שרוצה לקרוא אותן ימצא אותן בעמוד הביקורות של חוות דעת בפייסבוק.
בתקופה הזאת יש 22 ביקורות: 19 לא ממליצות ו־3 ממליצות. לפי שנים:
| שנה | ממליצות | לא ממליצות |
|---|---|---|
| 2023 | 0 | 5 |
| 2024 | 1 | 3 |
| 2025 | 2 | 4 |
| 2026, עד אוקטובר | 0 | 7 |
| סך הכול | 3 | 19 |
על מה כותבים 19 האנשים שלא ממליצים. אותה ביקורת יכולה להופיע ביותר מנושא אחד, וספרתי רק מה שכתוב בה במפורש:
| נושא | ביקורות |
|---|---|
| מחיר, חיובים או תחושה שהכסף הוא העיקר | 11 |
| הטיפול הרפואי או האבחנה | 11 |
| שיחות שלא הוחזרו, קושי להשיג את הצוות או היעדר עדכונים | 4 |
| היחס מצד הצוות | 4 |
| המתנה ארוכה | 2 |
| סירוב לקבל מקרה חירום | 1 |
שתיים מהביקורות על תקשורת מתארות בדיוק את מה שקרה לי: אמרו שיחזרו, ואף אחד לא חזר.
הספירה הזאת מופיעה גם בדף נפרד: ביקורות על חוות דעת כפר סבא.
מה חשוב לדעת על הספירה הזאת:
- אלה טענות של אנשים אחרים. לא אימתתי אותן.
- הספירה מתחילה בינואר 2023. ביקורות ישנות יותר מופיעות בעמוד ולא נספרו כאן.
- העמוד בפייסבוק הוא של כל הרשת של חוות דעת, ולא כל ביקורת מציינת לאיזה סניף היא מתייחסת.
- לא ראיתי בעמוד תגובה פומבית של חוות דעת לאף אחת מ־19 הביקורות האלה.
- בנושא הרפואי אני עצמי לא טוען דבר. אני רק סופר מה שאחרים כתבו.
עברתם משהו דומה בחוות דעת? כתבו לי ל־contact@chavatdaat-review.com. לא אפרסם שום דבר בלי הסכמה מפורשת שלכם.
שאלות ותשובות על חוות דעת כפר סבא
האם אני ממליץ על חוות דעת – מרכז מומחים וחירום וטרינרי בכפר סבא?
לא. תתרחקו. אחרי יומיים שם, 8,027 ₪ ושלוש פעמים "נחזור אליך" שלא קרו, אני לא דורך שם יותר. אני לא יכול להוכיח שהטיפול הרפואי היה שגוי, אבל אחרי מה שראיתי אין לי בהם טיפת אמון.
איך התקשורת עם הצוות בחוות דעת בזמן אשפוז?
במקרה שלי, ביומיים של אשפוז המרפאה התקשרה אליי פעמיים. שלוש פעמים אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו, אחת מהן אחרי שיחה על המתת חסד. בלילה הראשון התקשרתי פעמיים ואף אחד לא ענה. הפירוט כאן.
כמה עולה אשפוז של חתול בחוות דעת?
אני שילמתי 8,027 ₪ על שתי יממות באוקטובר 2026, כולל בדיקות, הדמיה ותרופות. יממת אשפוז עלתה 1,870 ₪. הערכת המחיר שקיבלתי מראש הייתה 5,680 עד 10,420 ₪. כל המחירים כאן.
האם בחוות דעת מסבירים את סיכויי ההחלמה לפני שמתחייבים לתשלום?
לי לא הסבירו. חתמתי על הסכמה לטיפול והתחייבות לתשלום, ורק אחר כך אמרו לי במפורש שייתכן שהחתול לא ישרוד. בטופס עצמו אין התייחסות לסיכויים. זו העדות שלי, ואין לי הקלטה של השיחה. הפירוט כאן.
האם יש עוד ביקורות שליליות על חוות דעת?
כן. בעמוד הפייסבוק הרשמי של חוות דעת, מינואר 2023 עד אוקטובר 2026, 19 מתוך 22 הביקורות לא ממליצות. אלה דברים של לקוחות אחרים, ולא אימתתי אותם. הספירה והמקור כאן.
מה כדאי לשאול לפני שמאשפזים
לכל מי ששוקל לאשפז חיה במצב קשה, כאן או בכל מקום אחר:
- מה הסיכויים שלה, במספרים או לפחות במילים ברורות? תשאלו לפני שאתם חותמים.
- מה האפשרויות חוץ מאשפוז, ומה ההבדל ביניהן?
- איך מקבלים עדכונים, באילו שעות, ולמי מתקשרים כשאין מענה?
- מה קורה אם צריך את ההסכמה שלכם להליך באמצע הלילה?
- מה כולל כל תשלום, ומה עוד צפוי?
למה כתבתי את זה
הגעתי לשם בהמלצה. שמי שיחפש אחריי ימצא גם את הצד הזה, לפני שהוא חותם.
נכון ל־10.10.2026 החתול שלי בבית איתי ומקבל טיפול תומך.
לקחת 8,027 ₪ הם ידעו. להחזיר טלפון, לא.
עדכונים
- 10.10.2026: גרסה ראשונה.
- 11.10.2026: ניסחתי מחדש את העדות שלי, במילים שלי. המסמכים והמספרים לא השתנו.
- 11.10.2026: הוספתי את צילומי שתי החשבוניות.
- 11.10.2026: נוספו דף ביקורות ודף מחיר אשפוז.